日前，平阳县人民医院为打造“一人一室，一医一患”的就诊环境，在门诊外科首次开通二次候诊系统。记者来到平阳县人民医院门诊大厅，眼见屏幕上显示着候诊人员列表，在医生诊室旁边也设有一台16寸超薄液晶屏，上面依次显示着坐诊医师姓名、当前就诊患者名字以及之后两个等待患者的名字，等待的患者可以坐在医生诊室门口的凳子上稍等片刻。当前患者就诊结束后，系统会自动从候诊大厅呼叫一人到诊室前等候。
据该院负责人介绍，该二次候诊系统会自动根据预约、回诊、迟到、科室会诊等四种患者类型，做出优先处理，而且会在大厅屏幕和诊室前的小屏幕上即时说明，而不是简单地实行各科单独排队和过号重排，更加人性化。在“二次候诊”的模式下，病人不用一窝蜂地拥在诊室门口，这样既能保证就诊效率，又能有效控制诊室外的病人流量，充分利用诊室前走廊的空间，缓解候诊大厅的拥挤状况。
据悉，该院二次候诊系统目前只在外科诊区试用，运行稳定后，将逐步应用到内科、妇科、产科等候诊区。届时实施“二次候诊”的科室将在自助机上开放当天号源自助取号，自助机取号后由系统自动分配到排队列表中，从而进一步解决群众看病排队问题。
